ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Resumo da posição:
Profissional responsável por apoiar as operações logísticas intermodais (estufagem, rodoviário, ferroviário e multimodal), garantindo o controle dos processos, cumprimento de prazos (deadlines), gestão de documentos e alinhamento entre terminais, clientes e transportadoras.

Principais atividades:
•  Atendimento a clientes e suporte operacional às demandas diárias;
•  Controle de inventário e acompanhamento de deadlines;
•  Planejamento e controle de estufagens;
•  Acompanhamento operacional de viagens rodoviárias, ferroviárias e multimodais (ST SIM);
•  Finalização de viagens, controle de cargas e lançamento de faturamento;
•  Controle e preenchimento de planilhas de projeção de demanda ferroviária;
•  Gestão e controle de SA (Serviços adicionais);
•  Cadastro de notas fiscais (NF) para descidas ferroviárias no porto;
•  Upload documental em portais e sistemas dos terminais;
•  Solicitação e criação de reservas (TIJU);
•  Registro ferroviário junto aos terminais;
•  Emissão de ordens de pilha e controle de posicionamento de contêineres;
•  Agendamento nos portais dos clientes para operações de embarque e desembarque;
•  Separação e organização documental para upload em sistemas (SIM/PORTO).

Requisitos desejáveis:
•  Experiência prévia em operações logísticas, transporte intermodal ou portuário;
•  Excel intermediário: domínio de fórmulas, filtros, PROCV e formatação de planilhas;
•  Conhecimento em sistemas de gestão logística (TMS, SAP, ou similares);
•  Habilidade com planilhas (Excel / Google Sheets);
•  Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes;
•  Desejável conhecimento em processos ferroviários e portuários.